обман в автосалонах

Автор:
Опубликовано: 2286 дней назад (15 августа 2013)
Рубрика: Без рубрики
0
Голосов: 0
Автосалоны производят впечатление надежного, серьезного, дорогого и солидного продавца. Повсюду пишут и говорят, что покупка в автосалоне не связана с риском, всегда комфортна и не имеет подводных камней. А бесконечные акции, скидки, красивые витрины, вежливые и обходительные менеджеры и полированный шоу-рум так и кричат: "Купи автомобиль здесь!" Невнимательные клиенты, которые не разбираются в тонкостях комплектаций, оформлении сделки и получения кредита, становятся прямыми жертвами предприимчивых менеджеров по продажам. Ситуацию усугубляют дыры в законодательстве и попустительство правоохранительных органов. А тем временем продавцы изобретают изощренные способы "надувательства", "облапошивания" и дезинформации покупателей, накручивая и продавая автомобили по слишком завышенным расценкам. Мы собрали самые распространенные схемы мошенничества в автосалонах.

Оговоримся, что подобные "разводы" практикует не каждый автосалон. Еще существуют и добросовестно работают хорошие автосалоны и официальные дилеры, дорожащие своей репутацией. Но, как говорится, кто предупрежден - тот вооружен!

Комментарии адвокатов про взаимоотношение с автодилерами.
Завлечь потребителя любой ценой

Чтобы продать автомобиль, увеличить оборот, надо заманить клиента. Какими способами - дело второе. Обман-то как раз можно обнаружить уже на этой стадии. Ведь недобросовестная реклама - первый признак недобросовестного продавца. Реклама в СМИ и консультации по телефону озвучивают минимально низкую цену на новый автомобиль. Как правило, в рекламе мы никогда не замечаем маленький предлог "от" перед ценником на дорогую модель или приписку: "Предложение ограничено". Это иллюзия, затуманивание глаз потенциальным покупателям. На деле все оказывается хуже, чем в красочной рекламе. Либо той комплектации нет в наличии, и вряд ли она будет в ближайшие полгода, либо дилер указывает цены, которые меньше реальных на 18%, то есть без учета НДС. Глядя на рекламу у потребителя возникает желание, а затем и потребность купить именно этот автомобиль подешевле. Он бежит в автосалон и попадает в медовые "лапы" опытных и ушлых менеджеров по продажам.

В рекламе используются и другие приемы, которые также не соответствуют действительности. Например, предлагается в подарок зимняя резина или магнитола с сигнализацией. Как правило, официальные дилеры вынуждены соблюдать федеральные акции, насаждаемые сверху заводами-производителями и их маркетинговыми отделами. Там, чаще всего, все чисто: подарки клиенту возмещаются в полном объеме и дилер ничего не теряет. Серый же дилер не может себе позволить такую роскошь как дорогой подарок. Поэтому ценник на автомобиль с подарком будет выше ровно на сумму подарка.

Вариант акции с беспроцентным кредитом и рассрочкой - более надежен. Такую рекламную компанию могут себе позволить только официальные дилеры, опираясь на компенсации производителей и программы финансирования банков. Итак, дилер, заявляя о беспроцентном кредите, на самом деле оформляет этот кредит с процентами (по ставке банка), но сумму процентов и переплаты он компенсирует покупателю скидкой на автомобиль или дополнительным оборудованием. Эти скидки на сумму процентов дилеру возмещаются производителем.

Как не попасться? По телефону ни один менеджер не расскажет всей правды, потому что перед ними стоит задача: завлечь клиента в автосалон. Даже если они и назовут по телефону окончательную стоимость автомобиля, все равно в дальнейшем окажется, что что-нибудь упустили. Перед покупкой автомобиля изучите цены, например, в интернете. Насколько они отличаются от предлагаемых расценок в данном автосалоне. Изучите комплектацию автомобиля: не входит ли в заводскую комплектацию машины сигнализация, которая якобы идет в подарок. На берегу уточняйте все нюансы по поводу конечной стоимости автомобиля. Внимательно читайте договор на покупку и на оформление кредита, обратите внимание, какая в нем прописана окончательная стоимость и что входит в комплектацию автомобиля.
В
СПИСОК ИМЕЮЩИХСЯ МОДЕЛЕЙ 1:43 В АЛФАВИТНОМ ПОРЯДКЕ
0 # 15 августа 2013 в 13:22 0
В автосалоне сэкономить не получится

Автомобиль найден, цена определена, покупатель собрал деньги и едет в салон. Мысленно он уже за рулем новенького авто возвращается домой. Он настолько расслаблен, возбужден и психологически открыт, что менеджеру ничего не стоит "развести" покупателя.

Покупателю вдруг сообщают, что именно этот автомобиль - последний по этой цене и за него буквально 15 минут назад уже внесли предоплату. Автомобиль продан, а клиент-то настроен на покупку. Поэтому ему незамедлительно предлагается такой же вариант, но немного другой комплектации и чуточку дороже. Впоследствии может и вовсе оказаться, что вам продали абсолютно тот автомобиль, что был вами выбран, укомплектованный дополнительно, например, только резиновыми ковриками, но дороже на десятки тысяч рублей.

В другом случае покупателю действительно продадут такой же автомобиль, но с установленным дополнительным оборудованием, на чем заработает свой пай и технический сервис автосалона. От оборудования отказаться не получится - оно же уже установлено. Стоимость автомобиля возрастает.

Покупатель заявляет, что лучше поставит дополнительное оборудование на автомобиль в другом месте? Автосалон категорически против этого. Ведь это - его упущенная выгода. Вам сообщат, что, если вы даже откроете крышку капота, вы потеряете гарантию на автомобиль.

Как не попасться? Охладите свой пыл. Сообщают, что машина продана? Разворачивайтесь и уходите. Автосалону не выгодно терять клиента, да еще с наличными деньгами. Менеджеры сделают все возможное, чтобы сгладить ситуацию. Клиент, внесший до вас предоплату, вдруг откажется от машины, а дополнительное оборудование вполне можно снять с автомобиля. Более того, если автомобиль действительно кто-то купил до вас, можно заказать нужную комплектацию, заключив договор и внеся предоплату, и машина придет максимум через месяц. Если продавец грозится отказом в выполнении гарантийных обязательств, смело жалуйтесь в Роспотребнадзор. Подобные претензии противоречат Закону о защите прав потребителей. Отказаться от выполнения гарантийного обслуживания продавец имеет право только в отношении конкретной неисправности и только в том случае, если докажет, что неисправность вызвана неправильной установкой дополнительного оборудования.
Новая б/у-шка

Это злодеяние из области откровенных мошенничеств. Как правило, этим грешат мелкие салоны с темным прошлым. Эти автосалоны покупают подержанные автомобили с 2-3 летним пробегом, приводят их в внешне идеальное техническое состояние, меняют документы, скручивают пробег и продают под видом новых автомобилей. Стоимость нового автомобиля, безусловно, выше на 20-30%, чем немного подержанного, поэтому эти манипуляции более чем выгодны мошенникам. Обман распознать практически невозможно, но через некоторое время автомобиль начинает ломаться и сыпаться.

В интернете - на форумах и в социальных сетях - обсуждаются случаи и продажи автомобилей с дефектами. Автосалоны сознательно выдают автомобили покупателям в плохо освещенном помещении, например, на подземной стоянке или ближе к вечеру на улице. При тусклом освещении заметить царапину или вмятину на кузове, сколы пластика или рваную обивку салона очень трудно. Если при передаче машины недостатки и дефекты покупатель не заметил и забрал эту машину, доказать что-либо в дальнейшем практически невозможно.

Некоторые автосалоны, даже сами того не подозревая, могут продать автомобиль с неявными дефектами и повреждениями. Их и вовсе не видно на первый взгляд, но при предпродажной подготовке автодилер обязан их выявлять и устранять. Задача покупателя тщательно проверить все узлы и агрегаты, осмотреть автомобиль со всех сторон, проверить все съемные детали и протестировать работу всех систем автомобиля. Только потом подписывать акт приемки-передачи автомобиля. Если дефект обнаружится в течение первых нескольких дней после сделки купли-продажи, смело требуйте замены автомобиля.
0 # 15 августа 2013 в 13:22 0
Как не попасться? Покупайте автомобиль в проверенных автосалонах с долгой историей, просторными освещенными шоу-румами, достойным положением на рынке. Спросите рекомендации друзей, коллег, родственников. Наверняка, кто-нибудь из них обращался в этот автосалон. А если таковых нет, ищите отзывы в интернете.
Собственные курсы валют

Такие обозначения как "у.е.", оказывается, еще существуют на автомобильном рынке. Практика собственных валютных курсов - тоже своего рода уловка. Невнимательный покупатель без калькулятора вряд ли разберется с "политикой внутреннего курса" автосалона. Все просто: курс автосалона практически никогда не соответствует реальному курсу доллара. Именно поэтому автосалон и указывает в прайсе обозначение "у.е.". Таким образом, покупатель мысленно посчитывает стоимость авто по российскому курсу доллара, например, в 30 рублей, а на деле с него просят заплатить за автомобиль по внутреннему курсу "1 у.е. = 33 рубля". Выход один: при первом знакомстве с менеджером уточняйте, каков курс салона и какова цена автомобиля в рублях.
Драконовские штрафные санкции

Откровенным мошенничеством можно назвать следующую схему. Менеджеры, окрыленные свое безнаказанностью, уверены, что пострадавшие ничего не докажут. Но против нескольких менеджеров автосалона уже возбуждено уголовное дело.

На автомобиль выставляется низкая цена, клиент дает задаток от 30 до 70 тысяч рублей, а на следующий день ему озвучивается реальная стоимость автомобиля, которая выше на несколько тысяч. Покупатель, естественно, отказывался от сделки, но ему указывают на пункт подписанного им договора купли-продажи: в случае отказа от сделки, он обязан оплатить неустойку в размере 7% от стоимости автомобиля. На уговоры и просьбы войти в положение, вернуть деньги невозмутимый менеджер кивает, что следует быть внимательными при подписании договора. Здесь он, конечно, прав. Далее подходит старший менеджер, который с участливым видом предлагает другой выход: выбрать машину подешевле. Но ведь клиент внес предоплату именно за тот автомобиль и именно за ту невысокую цену….

Это только несколько вариантов возможных уловок менеджеров автосалонов по "выкачиванию" денег. Поражает, что в большинстве случаев руководство автосалона в курсе этих дел, закрывает на это глаза, нанимает опытных юристов для защиты, с серьезным видом принимая жалобы покупателей. Это выгодно и приносит деньги. Главное - прибыль.

Рекомендация только одна: будьте бдительны, не введитесь на "бесплатный сыр" и щедрые подарки, не расслабляйтесь, ищите отзывы о продавце и читайте все документы очень внимательно.

Для справки:

Статья 165. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием (Уголовный кодекс РФ, глава 21, статья 165) 1. Причинение имущественного ущерба собственнику или иному владельцу имущества путем обмана или злоупотребления доверием при отсутствии признаков хищения - наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
2. То же деяние, совершенное группой лиц по предварительному сговору либо в крупном размере, - наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет либо лишением свободы на срок до трех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до одного года либо без такового.
3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи:
а) совершенные организованной группой;
б) причинившие особо крупный ущерб, -
0 # 16 августа 2013 в 12:54 0
наказывается принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового либо лишением свободы на срок до пяти лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев или без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового.
0 # 18 августа 2013 в 07:18 0
Покупка автомобиля в автосалоне: 6 схем, как вас могут обмануть

Кто из нас не хочет стать обладателем новенького автомобиля? Авторынок в России развивается ударными темпами. Оборот денежных средств в этой отрасли исчисляется многими миллиардами рублей. И не секрет, что в деле покупки и продажи авто можно попасть в руки мошенников. Они реализуют свои многочисленные схемы «честного» и не очень отъема денег у населения. Их хитрые сети расставлены не только на рынках подержанных автомобилей, бесплатных досках объявлений в интернете и средствах массовой информации, но и в автосалонах.
В настоящее время никто из покупателей автомобилей в России не застрахован от мошенничества даже в автосалоне. Мошенники в автосалонах грешат получением дополнительной прибыли, и покупателю надо быть всегда готовым к обману. Какие же схемы придумывают наши «уважаемые» продавцы авто?

Первая схема. Рекламная акция.
— Вы видите в рекламе автосалона цену в иностранной валюте на иномарку значительно ниже рыночной. Приходите по указанному адресу и видите, что данная модель продается в рублях, а курс евро в этом автосалоне на много превышает банковский. В итоге получается, что сумма в рублях ничуть не меньше, а даже значительно выше рыночной цены.
— В рекламе указана минимальная цена на автомобиль. В реальности машины такой комплектации в салоне нет, а в наличии автомобили с более богатой начинкой и значительно дороже.
— С желающих купить автомобиль по ценам, существенно меньшим рыночных салон берет предоплату 50 — 70 тыс. рублей. В договоре указывается пункт о взыскании 8% комиссии от суммы сделки, если покупатель откажется от покупки. При оплате оказывается, что необходимо доплатить 18% НДС. В итоге покупатель либо сильно переплачивает, либо совершенно «законно» теряет пресловутые 8%.
Вывод: «Бойтесь низких цен на автомобили». Цены в валюте незаконны и противоречат законодательству РФ.

Вторая схема. Заказ автомобиля.
— Очень часто мошенники в автосалонах предлагают клиентам автомобили, которых еще нет в наличии. Вам дают подписать договор купли — продажи, внести сумму залога и подождать некоторое время, пока нужная модель будет доставлена в салон. Ожидание затягивается на месяцы, автомобиль так и не доставлен, автосалон переехал в другое место или поменял хозяина. В итоге обманутые покупатели остаются с носом.
— За время ожидания автомобиля его цена значительно возрастает, а часть денег или даже вся сумма уже уплачена.
Необходимо проверять репутацию дилера, так как любое ожидание чревато обманом.

Третья схема. Автокредит.
Вам предлагают внести часть стоимости автомобиля (например, 1/3 стоимости). После получения кредита машины нужной комплектации в наличии нет, а салон предлагает за эти деньги другое авто с худшей комплектацией. При отказе аванс не возвращается, о чем указано в договоре купли — продаже мелким шрифтом.

Четвертая схема. Тюнинг.
— В салоне нет автомобилей без дополнительных опций. Дополнительное оборудование (обвес, литые диски, спойлеры, зеркала в цвет кузова, стеклоподъемники и др.) может составлять до 30 — 50 % базовой стоимости автомобиля. Реальная рыночная цена такого оборудования, как правило, значительно дешевле.
— Вы купили выставочный образец автомобиля, а в итоге вместо литых дисков — штампованные, вместо резины «Гудиер» — «Таганка», вместо стереосистемы — кассетная магнитола «Сокол». Оказывается, мошенники в автосалоне не внесли дополнительные опции в договор, а отказ от сделки чреват потерей комиссионных в пользу салона. Внимательно изучайте комплектацию, перечисленную в договоре купли — продажи, не бойтесь вести фото — и видеосъемку.
— Опции базовой комплектации включены в допоборудование.
Вывод прост: «Необходимо тщательно изучить базовую комплектацию завода — производителя и рыночную стоимость дополнительного оборудования».
0 # 18 августа 2013 в 13:29 0
Схема пятая. Автомобиль с пробегом по цене нового.

Многие покупатели обращают внимание на внешний лоск и привлекательность авто. Однако мошенники в автосалонах легко могут сделать из бывшего в эксплуатации автомобиля — новый, или отретушировать автомобиль с тест — драйва. Для автосалона это не проблема. Исправленные внешние дефекты не видны при салонном освещении, а показания спидометра можно также скрутить. Осматривайте автомобиль при естественном освещении. У нового автомобиля не должно быть следов от ковриков, потертостей на руле, ремнях безопасности, педалях газа, тормоза. На ремнях безопасности на многих иномарках имеются ярлычки с годом выпуска автомобиля. Если они срезаны, задумайтесь, стоит ли покупать такое авто? Как правило, владельцы таких салонов предлагают техобслуживание и гарантийный ремонт в подарок или с большими скидками, чтобы обман не был раскрыт на независимых СТО.

Схема шестая. Психологическая.

— Менеджер предлагает вам автомобиль люкс — класса. Его красноречию и обходительности можно только позавидовать. «Этот автомобиль достоин Вас», — говорит он. Вы, сидя в салоне, ощущаете специфический приятный запах дорогого авто (масло пачули, нанесенное не кожу салона). После покупки такого автомобиля обнаруживается сложно устранимая неисправность двигателя. Вернуть деньги практически невозможно, а от былой вежливости и предупредительности персонала автосалона не осталось и следа. Попробуйте предложить менеджеру провести независимую экспертизу. Дополнительные расходы на ее проведение могут оказать Вам большую услугу, а при отказе менеджера срочно уходите из такого салона.
— Вы выбрали понравившийся автомобиль, успели сродниться с ним, но вдруг оказывается, что он уже «продан» клиенту. Но менеджер готов уладить проблему за 500 — 1000 долларов. Бегите из такого салона без оглядки!
Существует много разнообразных схем обмана. Мошенники в автосалонах и дельцы от автопрома изобретательны и хитры. Любой покупатель автомобиля неизбежно попадает в зону повышенного риска, где законодательство трактуется весьма свободно. Можно ли избежать неприятностей при покупке автомобиля. Да, если Вы пользуетесь услугами официального дилера, внимательны при подписании договора, при осмотре будущего авто, не соблазняетесь привлекательно низкими ценами и не боитесь задавать «неудобные» вопросы.
Не стесняйтесь консультироваться с независимыми экспертами и при малейшем подозрении отказывайтесь от сделки. Поспешность и излишнее доверие в данном случае не лучший вариант.
 



 
© 2019